Prérequis
- Bachelor universitaire complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction.
- 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.
- En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.
Compétences métier
- Maîtrise des principes de gestion de services (ITIL ou équivalent) ;
- Pilotage de la délivrance de services et de la performance
opérationnelle ;
- Gestion des risques, des changements et de l'amélioration continue ;
- Capacité à définir et faire évoluer une offre de services et ses
indicateurs ;
- Bonne compréhension du cycle de vie des services numériques et des
activités de test et de validation.
Compétences personnelles et relationnelles
- Sens
du service et orientation client ;
- Leadership transversal et capacité à fédérer des acteurs aux profils
variés ;
- Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de priorisation ;
- Aisance dans la communication, la négociation et l'animation
d'instances ;
- Esprit d'initiative, autonomie et aptitude à conduire le changement.
L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".
Le
Centre de Test est l'entité de référence de l'OCSIN pour les activités de
test et de validation des services numériques. Il accompagne les projets et
les services dans la mise en œuvre des pratiques de test, pilote une offre de
services spécialisée et contribue à la maîtrise des risques et à
l'amélioration continue de la qualité des solutions numériques.
En tant que Gestionnaire de services, vous pilotez un portefeuille de
services du Centre de Test et garantissez la qualité, la performance et
l'évolution des prestations délivrées aux projets et services de l'OCSIN.
Dans ce cadre vous devrez:
- Piloter le cycle de vie d'un portefeuille de services du Centre de Test ;
- Organiser et coordonner la délivrance des prestations en fonction des
besoins des projets et services ;
- Piloter la capacité, les priorités et l'affectation opérationnelle des
ressources contribuant aux prestations ;
- Garantir la qualité, la disponibilité et l'amélioration continue des
services sous votre responsabilité ;
- Assurer le suivi des risques, des changements, des incidents et des évolutions
des services ;
- Définir, maintenir et faire évoluer le catalogue de services et les
niveaux de service associés ;
- Coordonner les relations avec les partenaires et les fournisseurs
intervenant dans la délivrance des services ;
- Produire les indicateurs de pilotage et animer les revues de service ;
- Contribuer à l'évolution de l'offre de services du Centre de Test en lien
avec les besoins de l'OCSIN.
Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.
Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.
Les offres étant traitées électroniquement, seules les candidatures complètes, répondant aux prérequis et transmises par ce biais seront prises en considération.